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會員積分禮品兌換

  (1)積分兌換有什麼用?

  官方解答:

  芒果積分可用於在芒果網預訂機票、度假產品、租車以及預付類酒店(海外酒店以及特殊促銷活動產品除外),或在芒果積分商城兌換禮品。進入積分商城(請點擊鏈結http://jifen.mangocity.com/)

  星賞會會員還可以在“星賞會”參與計劃各公司進行使用。

  (2)我如何兌換禮品?

  官方解答:

  您可以在芒果網積分商城中點擊喜愛的禮品,按提示提交兌換,並填寫您的郵寄資訊,為了使禮品及時準確地寄到,請在兌換時檢查您的收件地址、郵政編碼、收件人及聯繫電話等資訊。進入積分商城請點擊:http://jifen.mangocity.com/

  (3)禮品的顏色是否可以選擇?

  官方解答:

  非常抱歉,我們的禮品是隨機發放的,不能選擇顏色。

  (4)我曾在芒果網預訂過產品,留下過地址,為什麼還要我再次提供地址和郵編這些資訊呢?官方解答:

  因為我們希望您可以確認一下地址是否需要更改,以免我們寄錯地址導致您收不到禮品。

  (5)積分兌換的禮品是否可以贈送給他人?

  官方解答:

  可以,禮品的郵寄地址是以您兌換時留下的地址為準。若您需要贈送他人,在兌換時可以直接留下他/她的詳細地址和聯繫方式。

  (6)請問我剛剛申請的禮品是否可以更改或取消?

  官方解答:

  您可以致電芒果網客戶服務熱線按“8”號鍵,如果禮品未發貨,可以為您進行更改或取消,如果已經發貨,將不再接受取消或更改。請您在確認兌換前儘量考慮週全。

  (7)禮品的郵寄費用由誰承擔?

  官方解答:

  目前兌換禮品的郵寄費用由芒果網為您承擔,我們會根據您挑選的禮品採用相應的郵寄方式。

  (8)多長時間我才能收到禮品?

  官方解答:

  目前禮品的發送僅限于中國大陸及港澳台地區,在您提交申請後15個工作日內送出,禮品在申請後30個工作日後仍未收到,請及時聯絡芒果網客服部查詢。

  注:如遇節假日或者禮品缺貨,禮品的發送將相應延期。

  (9)我在收到禮品並拆封時發現禮品已經損壞,我應該怎麼辦?

  官方解答:

  請您當場拒收禮品,並且及時與芒果網客戶服務部聯繫。經核實確為郵寄途中損壞,我們將會為您重新郵寄禮品。

  (10)我的禮品在拿回家後發現是壞的,是否可以調換?

  官方解答:

  芒果網寄出的禮品都是完好無損的,如果您不在當場拆封發現是壞的,芒果網將無法接受調換禮品的要求。

  (11)我申請的禮品未收到,該如何辦理?

  官方解答:

  請致電芒果網客戶服務熱線,如因地址不詳或者郵寄資訊錯誤等原因導致禮品無法送達,重新配送的費用需您自理(扣除1000積分,或採取貨到付款的方式)。