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郵輪預訂常見問題匯總

   1、訂單提交

  (1)郵輪產品一般要提前多久預訂?

  各產品有不同的規定,一般情況下越早訂享受的優惠力度越大。每個產品的提前預訂天數不一樣,可致電4006640066查詢。

  (2)提交訂單時,無法提供其他出行人的證件號碼時,應該如何操作?

  證件號碼對於核對出行人資訊很重要,所以網站要求必須輸入完整的證件號碼才可提交訂單。如果無法提供,建議致電4006640066通過電話預訂,享受單倍積分。

  (3)為什麼我明明在網站提交了訂單,而你們客戶人員回復説沒有配額不能出行呢?

  很抱歉,您在網站上只是做了初步的預訂,具體郵輪剩餘房間數需我司同事確認後,才算成功預訂。

  2、訂單查詢

  (1)提交訂單後,我該如何查詢訂單?

  在“芒果網”首頁選擇一種登錄方式,登錄會員後,在顯示會員姓名及編號的地方點擊“查看訂單”,就可查詢到在芒果網的所有預訂記錄。

  (2)網站顯示已經提交成功的訂單,我能否自己進行修改?

  不能。網站提交的訂單不能做任何查看、修改或取消,請致電4006640066進行訂單修改。

  3、訂單修改與取消

  (1)對於已經提交的訂單,該如何進行修改?

  請致電4006640066進行訂單修改,由我們為您修改訂單,網上無法進行修改。

  (2)雖然交款成功,但還未出行,修改和取消訂單,為什麼還會要收手續費。

  由於訂單都是在客人出行前已將費用交給供應商,以保證客人能夠順利出行,所以出行前退,供應商仍會有費用損失。