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積分商城退換貨政策條款

2012-5-9 12:2:56

積分商城禮品若無產品品質問題將不接受退換貨處理。如您發現兌換積分禮品有品質問題,請具體操作如下:


(1)撥打熱線:請您撥打芒果網客服熱線(40066-40066)同我們取得聯繫,並提供產品訂單號、聯繫方式,並具體描述產品狀況,我們將安排產品供應商客服跟進為您解決產品疑問;

(2)保留憑證:您在收到貨品時,向快遞工作人員索要並保存快遞憑證,以便我們迅速定位產品郵遞情況;

(3)免運費退換貨:您每年可以享受首次免運費退換貨,第一次寄回商品時請選擇郵費到付形式,如退換產品後再次發生退換貨行為,由會員自行支付產品寄送郵費;

(4)退換貨要求:退換貨品時請保證商品未被使用,兌換產品沒有洗滌和污損,包裝及吊牌完整;請連同所開具的發票、商品清單、商品附件(若購物時有奉送的禮品)一併寄回。否則將不能提供退換貨服務;

(5)退換貨時間:

 退貨申請:以快遞收貨記錄的時間為準,在收到貨品後的7天內向我們提出退貨申請,超過7天,退貨要求將不能被受理;

 換貨申請:我們將在收到退回貨品並確認無誤後的5個工作日內(節假日順延)確認,並將更換的貨品寄給會員;

(6)內衣不可退:內衣產品若非品質問題,屬不可退換貨商品;

(7)虛擬類電子禮品不可退:電子雜誌、電影電子兌換券禮品為短信兌換碼形式,一經兌換或使用,均不可退換貨;

* 以上內容解釋權歸芒果網所有